Das Programm ist durch, die Trommel steht voll Wasser, die Wäsche schwimmt. Ärgerlich, aber selten teuer: Die häufigste Ursache ist ein verstopftes Flusensieb, und das bekommen Sie mit einer flachen Schale und einem Handtuch in einer Viertelstunde in den Griff.
Wichtig ist die Reihenfolge. Jeder der folgenden Schritte schließt eine Ursache aus, bevor der nächste beginnt. Wer gleich die Pumpe verdächtigt, baut oft ein funktionierendes Teil aus, während eine Socke im Sieb steckt.
Vor jedem Handgriff: Netzstecker ziehen und den Wasserhahn schließen. Nur mit ausgeschaltetem Programm arbeiten und die Maschine nie öffnen, solange das Wasser noch heiß ist.
Wie lasse ich das Restwasser gefahrlos ab?
Bevor Sie irgendetwas öffnen, muss das Wasser raus. In der Trommel stehen je nach Programm mehrere Liter, und die kommen sonst auf einmal aus der Serviceklappe.
- Handtücher auslegen und eine flache Schale vor die Klappe stellen, die unter die Maschine passt.
- Notablaufschlauch nutzen. Bei den meisten Geräten sitzt neben dem Flusensieb ein kurzer, dünner Schlauch mit Verschlusskappe. Kappe abziehen, Wasser in die Schale laufen lassen, Schale zwischendurch leeren.
- Alternativ den Ablaufschlauch tief legen. Ziehen Sie den Schlauch hinten aus dem Siphon und halten Sie ihn in einen Eimer auf dem Boden. Das Wasser läuft dann allein durch das Gefälle ab.
- Erst danach das Flusensieb öffnen.
Schritt 1: Flusensieb prüfen und reinigen
Das Flusensieb sitzt fast immer vorn unten hinter einer kleinen Klappe. Es fängt ab, was die Pumpe zerstören würde: Münzen, Haarklammern, Knöpfe, BH-Bügel, Fusseln.
Drehen Sie den Verschluss langsam gegen den Uhrzeigersinn, es kommt immer noch Restwasser nach. Nehmen Sie das Sieb heraus, entfernen Sie alle Fremdkörper und spülen Sie es unter fließendem Wasser ab. Leuchten Sie anschließend mit einer Taschenlampe in die Öffnung und drehen Sie das Pumpenrad mit dem Finger. Es muss sich frei bewegen lassen. Sitzt dort ein Fremdkörper fest, ist er meist die eigentliche Ursache.
Sieb wieder eindrehen, festziehen, kurzes Abpumpprogramm starten. Läuft die Maschine jetzt leer, sind Sie fertig.
WartungReinigen Sie das Flusensieb alle zwei bis drei Monate vorbeugend, auch wenn nichts klemmt. Diese fünf Minuten verhindern die meisten Abpumpstörungen. Kalk und Waschmittelrückstände setzen der Maschine zusätzlich zu, wie im Ratgeber zum Waschmaschine entkalken beschrieben.
Schritt 2: Ablaufschlauch auf Knicke und Verstopfung prüfen
Ziehen Sie die Maschine so weit vor, dass Sie den Schlauch auf ganzer Länge sehen. Ein Knick hinter dem Gerät reicht aus, um das Abpumpen komplett zu blockieren, und entsteht oft erst dann, wenn die Maschine beim Schleudern ein Stück gewandert ist.
Ist kein Knick zu sehen, hängen Sie den Schlauch an beiden Enden ab und halten ihn über einen Eimer. Lassen Sie Wasser durchlaufen. Kommt es stockend oder gar nicht durch, sitzt die Verstopfung im Schlauch. Ersatzschläuche gibt es in Standardlängen von 2,5 und 3,5 Metern.
Beim Wiederanschließen den mitgelieferten Bogen oder Halter verwenden. Der Schlauch darf weder durchhängen noch dauerhaft unter Wasser stehen, sonst saugt die Maschine Schmutzwasser zurück.
Schritt 3: Der Eimertest trennt Maschine und Abfluss
Dieser Test spart im Zweifel den Kundendienst. Legen Sie den Ablaufschlauch in einen leeren Eimer auf dem Boden und starten Sie das Abpumpprogramm.
- Das Wasser läuft kräftig in den Eimer: Die Maschine arbeitet einwandfrei. Die Verstopfung sitzt im Siphon oder im Abfluss der Wohnung.
- Es kommt wenig oder gar nichts: Das Problem liegt in der Maschine, weiter mit Schritt 4.
Bei einem verstopften Siphon schrauben Sie diesen ab und reinigen ihn gründlich. Wo zusätzlich ein Trockner am selben Abfluss hängt, sammeln sich dort besonders viele Flusen. Sitzt die Verstopfung tiefer, hilft eine Rohrreinigungsspirale.
Schritt 4: Laugenpumpe prüfen
Die Laugenpumpe befördert das Wasser aus dem Laugenbehälter in den Ablauf. Sie meldet sich meist akustisch, bevor sie ganz ausfällt.
| Geräusch | Wahrscheinliche Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Klackern oder Rasseln | Fremdkörper im Pumpenrad | Über das Flusensieb entfernen |
| Dauerhaftes Brummen, kein Wasser | Pumpenmotor blockiert oder defekt | Pumpe ersetzen lassen |
| Gar kein Geräusch beim Abpumpen | Keine Ansteuerung, Elektronik oder Kabel | Kundendienst |
| Pumpe läuft hörbar, fördert aber nicht | Verstopfung dahinter oder Druckwächter | Schlauch und Siphon prüfen, sonst Kundendienst |
Läuft die Pumpe hörbar an, fördert aber kein Wasser, kann auch der Druckwächter die Ursache sein. Dieses Bauteil meldet der Steuerung den Wasserstand. Bekommt sie ein falsches Signal, stoppt sie den Vorgang, obwohl mechanisch alles in Ordnung ist. Das ist ein Fall für die Werkstatt.
Was bedeutet die Fehlermeldung im Display?
Viele Maschinen melden eine gestörte Entleerung als eigenen Fehlercode, bevor sie das Programm abbrechen. Bosch und Siemens zeigen dafür E18 oder F18: Das Abpumpen dauert zu lange. Der Code E20 steht bei denselben Herstellern für ein Problem im Abfluss. In beiden Fällen ist die häufigste Ursache trivial, nämlich ein verstopftes Flusensieb, ein Fremdkörper in der Pumpe oder ein geknickter Ablaufschlauch.
Andere Hersteller nutzen eigene Bezeichnungen. Verbindlich ist immer die Codetabelle in der Bedienungsanleitung Ihres Modells. Wichtig ist die Einordnung: Ein Abpumpfehler im Display ist in aller Regel kein Elektronikschaden, sondern eine Blockade im Ablaufweg. Arbeiten Sie die vier Schritte oben ab, bevor Sie einen Techniker rufen.
Wann lohnt sich die Reparatur noch?
Ein Pumpentausch durch einen Fachbetrieb liegt üblicherweise zwischen 150 und 300 Euro inklusive Arbeitszeit und Ersatzteil. Bei einer Maschine, die acht Jahre und älter ist, steht dieser Betrag in einem anderen Verhältnis zum Restwert als bei einem drei Jahre alten Gerät.
Klären Sie vorher zwei Dinge: Läuft noch Garantie oder Gewährleistung, und ist die Maschine sonst in Ordnung, also ohne Lagerschaden und ohne Rost am Laugenbehälter. Bei einem Wasserschaden durch die Maschine ist außerdem die Frage relevant, welche Versicherung den Schaden übernimmt.
Wenn Wasser austritt: die ersten drei Handgriffe
Manchmal bleibt das Wasser nicht in der Maschine, sondern steht auf dem Boden. Dann geht es zuerst um Schadensbegrenzung, nicht um die Ursache.
- Strom weg, Wasser zu. Netzstecker ziehen, ohne in die Pfütze zu treten, und den Eckventilhahn schließen. Steht das Wasser bereits an der Steckdose, zuerst die Sicherung im Verteilerkasten ausschalten.
- Wasser aufnehmen, bevor es in Fugen und unter den Estrich zieht. Bei Altbauwohnungen sofort die Nachbarn unter Ihnen informieren.
- Ursache lokalisieren. Vorn unten deutet auf Flusensieb oder Türmanschette hin, hinten auf Zulauf- oder Ablaufschlauch, mittig unter dem Gerät auf Laugenbehälter oder Pumpengehäuse.
Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos, bevor Sie aufwischen. Für die Regulierung ist entscheidend, welche Police greift: Schäden am Gebäude laufen über die Wohngebäudeversicherung, beschädigtes Mobiliar über die Hausratversicherung, und ein Schaden bei den Nachbarn über die Privathaftpflicht. Die Abgrenzung erklärt der Ratgeber dazu, welche Versicherung bei einem Wasserschaden zahlt.
So beugen Sie der nächsten Störung vor
- Taschen leeren. Münzen und Schlüssel sind die häufigsten Fremdkörper im Sieb.
- Wäschenetz nutzen für BHs mit Bügel und für alles Kleinteilige wie Socken und Babysachen.
- Flusensieb alle zwei bis drei Monate reinigen, auch ohne Anlass.
- Einmal im Monat ein Kochwaschprogramm ohne Wäsche laufen lassen, das löst Fett- und Waschmittelablagerungen.
- Ablaufschlauch kontrollieren, wenn die Maschine beim Schleudern wandert.
- Nicht überladen. Zu viel Wäsche drückt Flusen in Mengen ins System, die das Sieb nicht mehr aufnimmt.
Wer diese Punkte einhält, kommt in der Regel jahrelang ohne Abpumpstörung aus. Und falls doch einmal Wasser stehen bleibt, arbeiten Sie die Prüfreihenfolge von vorn ab: erst Flusensieb, dann Ablaufschlauch, dann Eimertest. Nach diesen drei Schritten ist in den meisten Haushalten bereits klar, ob überhaupt ein Techniker nötig wird.